回答数の上限は決まっていますか？
はい、ご契約のプランごとに回答数の上限が設けられています。
各プランの上限数に関する詳細は、こちらのヘルプサイトよりご確認ください。
回答数が上限に達すると、自動的に課金されますか？
いいえ、自動的に課金されることはありません。
お客様ご自身でオプション変更を行わない限り、上限に達した時点でボットの回答が一時停止する仕組みとなっております。
オプションの変更方法はこちらのヘルプサイトをご確認ください。
回答数が上限に達した場合、チャット画面はどうなりますか？
質問を送信すると、チャット内に「現在ご利用になれません。詳細は管理者へお問い合わせください。」というメッセージが表示され、ボットからの回答は停止いたします。
回答数が上限に近づいた場合、通知は届きますか？
はい、通知が届きます。 利用数が上限の「80%」および「100%」に達したタイミングで、ご登録のメールアドレス宛に以下の件名でお知らせいたします。
-
80%到達時：
[askrun] まもなく今月のメッセージ利用上限に達します -
100%到達時：
[askrun] 今月のメッセージ利用上限に達しました
また、上限「100%」に達した場合はメール通知に加え、askrun管理画面の上部にも黄色の警告で「〇〇（チーム名）は今月のメッセージ上限に達しました。」と表示されます。
上限に達した後もボットを稼働させる（上限を解除する）方法はありますか？
はい、従量課金を設定していただくことで継続してご利用いただけます。
「500回答あたり5,000円（税抜）」で追加枠をご利用可能です。
ただし、STARTERプラン以上のみがご契約可能です。
ボットの回答数がカウントされる期間を教えてください。
回答数は、「契約更新日時」を起点として1ヶ月間ごとにカウントされ、毎月の更新日時にリセットされます。
契約更新日時についてはこちらのヘルプサイトをご確認ください。
1つのボットが上限に達した場合、チームで作成している他のボットもすべて停止しますか？
月間ボット回答数の上限はボット単位ではなく、チーム単位で合算されます。
そのため、1つのボットの利用により、チーム全体の上限に達した場合、すべてのボットが一時停止します。