解約時の決済サイクル
askrunでは、前払いの契約となっており、最低利用期間は1ヶ月です。
有料プランを解約するためには、次回契約更新日時の2時間前までに 「ダウングレード予約」 を行う必要があります。
「ダウングレード予約」を行うと、次回契約更新日時に自動的にFREEプランへ切り替わります。
例）7/30にBEGINNERプランの利用を開始し、8/15にFREEプランへのダウングレード予約を行った場合
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7/30に月払い料金2,800円（税抜）の支払いが必要です。
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8/30には請求は発生しません。
有料プランを解約する手順
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右上の歯車アイコンをクリックし、チーム設定画面へ移動します。
- 「支払管理」を選択し、FREEプランの「契約する」を押下します。
- 「予約」を押下します。
- 次回契約更新日時に自動的にFREEプランに切り替わります。
プランを変更できない場合
下記のような表示になる場合は、ユーザー数やボット数、参考データ数などがFREEプランの上限を超えている可能性がございます。
表示される項目を調整後、プラン変更をお試しください。
解約時に気をつけること
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次回契約更新日時の2時間前までにダウングレード予約を行わなかった場合、自動的に契約が更新され請求が発生します。
返金はできませんので、ご注意ください。 -
askrunでは1ヶ月または年間の利用料金を前払いでいただいています。ダウングレード予約を行った際、FREEプランが適用されるのは次回契約更新日時からとなります。